Tranh chấp
Tổng quan
Chính sách tranh chấp đã ban hành và đọc được ở mục Chính sách. Đường đi thực tế hiện nay bắt đầu bằng một phiếu hỗ trợ.
Các bước thực hiện
- 1Trao đổi trực tiếp với bên kia trong khung tin nhắn của sàn trước — phần lớn việc dừng ở đây.
- 2Không giải quyết được thì gửi yêu cầu hỗ trợ, chọn loại Khiếu nại, nêu mã đơn hoặc mã yêu cầu báo giá.
- 3Nhân sự Daisan đọc lại hội thoại và chứng từ hai bên cung cấp để xử lý.
Lưu ý
- Nhân sự đọc được hội thoại giữa hai bên để xử lý tranh chấp, và mỗi lượt mở đều được ghi nhật ký — không ai đọc lén.
- Giữ lại chứng từ: báo giá, biên bản giao nhận, ảnh hàng thực nhận. Trao đổi ngoài sàn rất khó dùng làm căn cứ.
Bài viết liên quan
Thông tin này có hữu ích không?
Bạn vẫn cần trợ giúp?
Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời, đội ngũ Daisan luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Hotline 1900.9898.36 · Email info@daisan.vn